Доставка детей из аэропорта.

Как осуществляется доставка детей??? Заезд 8 августа 2016 года. Дети просидели весь день в автобусе без питания. Вылет из Москвы в 9 часов утра, соответственно, ребёнок из дома уехал в 5 утра. Что-то перекусил в самолёте. А дальше , целый день, после перелёта, в душном автобусе, голодные, измученные, без туалета.В лагерь попали только к ужину.Объясните, пожалуйста, это нормально? И что можно потом ожидать от ребёнка, я имею ввиду, его психологическое и физическое здоровье?