Разъяснение по поданной заявке,

Здравствуйте!Мы подали заявку на 9 смену 16 июня 2017 г. Сделали всё поэтапно,согласно инструкции,прикрепив 22 грамоты (международные,всероссийские и другие).Но к большому сожалению, результаты нашей заявки не пришли.Когда мы позвонили региональному оператору в г.Астрахань, нам пояснили, что ребенок набрал мало баллов(37 баллов) из -за недостаточного количества грамот, объяснив, что на страничке выложено всего две грамоты.Хотя было выслано 22 грамоты за три последние годы.Фото и видео личной страницы ребенка, подтверждающие отправку 22-х грамот были высланы на эл.почту Артека. Каким образом не прошли остальные 20 грамот не понятно.Ребенок в горьком отчаянии. Просим Вас дать разъяснения по нашему случаю!Заранее Вам благодарны и признательны!(Фамилия,имя ребенка: Дусшанова Ясмина)

Ясмина Дусшанова, Вам необходимо позвонить в поддержку и проверить правильность оформления заявки Поддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org