ic_add_a_photo_24px

Обращения и техподдержка

Сообщений: 0
Регистрация: 15.09.2017
15.09.2017 09:19
День добрый Хотелось бы уточнить порядок работы с разделами "обращения" и "техподдержка" на сайте АРТЕК.ДЕТИ 23.06 было направлено обращение о невозможности создать в справочнике школ новое учебное учреждение. Ответа до сих пор нет, обращение не отработано 04.09 случано было сформировано 2 заявки на одну смену. В техподдержку было отправлено сообщение с просьбой удалить лишнюю заявку. До сих пор ответы не получены, заявка лишняя не удалена Прошу подсказать порядок работы с техподдержкой и обращениями для решения проблем с работой сайта
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
15.09.2017 10:24
Екатерина Ларина, добрый день! Ваше письмо направлено в АИС путевку. Пожалуйста, можно им позвонитьПоддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
15.09.2017 10:36
Екатерина Ларина, получен ответ от АИС путевки: 1) Если Вашей школы нет в списке, при заполнении в пункте "школа" выбирайте подпункт "временная школа", после внесения всех школ в базу данных, Вы внесете соответствующие изменения. Так же Вам необходимо на эл.почту ais-putevka@artek.org прислать называние школы и адрес учебного заведения. 2) Касаемо удаление заявок. Мы не удаляем заявки в статусе «отклонена». Остальные заявки удаляться только по обращению на почту ais-putevka@artek.org .Необходимо указать: указать номер смены, количество баллов, дата подачи и ФИО ребенка. С Уважением, Специалист АИС « Путевка» Куцевол Григорий Николаевич . 298645 Республика Крым П.г.т. Гурзуф, ул. Ленинградская, 41 Тел. +79787008928 Email: ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 15.09.2017
15.09.2017 10:57
Евгения Чимбричук, спасибо Остается непонятным назначение разделов - ни одного ответа по обращениям в них не было. вообще не было реакции на обращения.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 25.01.2018
30.01.2018 19:52
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, как удалить заявку?
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
31.01.2018 08:03
Виктория Ушачева, Вам необходимо позвонить в поддержку Поддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 25.09.2017
05.02.2018 15:29
Добрый день! У меня вопрос по новой системе начисления баллов. Звонила рег оператора своему, он направил в аис тех поддержку, они меня отправили на горячую линию, с горячей линии отправили в техподдержку. Вообщем получился замкнутый круг. Объясните как такое может быть, что за один вид деятельности (спорт) за 3 место, за международный уровень дают 7,8 балла, за всероссийские достижения 3 место- 8,4396 балла, а за уровень областной(краевой) за 3 место - 8,6268 балла. Это же не логично, что за международные достижения и всероссийские баллов за достижения дают меньше, чем за достижения краевого уровня. И никто не может дать ответ почему так. Если это сбой системы подсчета баллов, то просьба устранить данную неисправность, либо объяснить почему так. Заранее, спасибо!
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
06.02.2018 13:21
Елена Маслова, информация вашего письма проходит проверку. На данный момент вопрос о начислении и возможном несоответствии передан разработчикам системы. Ожидайте решения, ответ будет выслан на почту.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 02.12.2017
08.02.2018 06:36
Почему Почта России исчезла из реестра тематических партнёров?
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
08.02.2018 08:02
Уля Раева, почта России появится в реестр в ближайшее время, не волнуйтесь, пожалуйста. Они остаются нашим тематическим партнером.
Сообщений: 0
Регистрация: 11.04.2016
11.02.2018 16:00
Уважаемая Уля Раева, положение в данный момент меняется и вносятся коррективы организаторами.
Сообщения 1-10 из 42
Сейчас на форуме (гостей: 1)
Сегодня отмечают день рождения Анна Малышенко (13), Максим Прокофьев (12), Мария Баранова (16), Матвей Ковязин (15), Екатерина Половникова (14), Анастасия Родионова (14), Татьяна Сикорская (17), Андрей Афанасьев (12), Степан Фёдоров (16), Александр Крачковский (16), Максим Прокофьев (12), Юлия Смирнова (13), Иван Лабунский (16), Юлия Смирнова (13), Мария Баранова (16), Полина Пугач (15), Мария Пикалова (16), Лев Зотов (13), Матвей Перепелкин (11), Алина Мельникова (15), Екатерина Калинкина (15), Никита Мартовский (13), Арсалан Занданов (12), Андрей Шмелев (10), Тимофей Коротин (17), Артур Валиев (12), Владлена Николаева (15), Даниил Лятков (14), Андрей Ксенофонтов (14), Никита Ейст (14), Сергей Алмаев (14), Полина Милушова (12), Вадим Добровольский (10), Арсений Петраков (14), Мария Мясникова (38), Шарина Александра (15), Александра Шарина (15), Никита Мартовский (13), Дарья Щербакова (12), Владислав Климов (10), Мирослава Баркова (9), Никита Ведерников (17), Дарья Михалева (16), Мария Рокина (14), Михаил Карлович (14), Ширыкалова Диана (15), надежда мешковая (50), Андрей Афанасьев (12), Екатерина Рогова (14), Тимофей Коротин (17), Александра Федоркова (13), Дымченко Мария (13), Анна Цублова (17), Лариса Каминская (35), Никита Ведерников (17), Надежда Еремина (35), Оксана Нижегородцева (17), Юлия Доршакова (14), Руслан Соудэн (14), Виталий Левин (11), Владислав Огай (13), Алина Быкова (13), Мелания Огаркова (10), Олеся Сафонова (36), Матвей Перепелкин (11), Мария Гоголева (12), Ирина Трифонова (37), Елизавета Костина (11), Илья Федоров (15), Максим Прокофьев (12), Артур Валиев (12), Елизавета Бодрякова (17), Александр Крачковский (16), Юлия Шикова (13), Мария Сова (15), Андрей Шмелев (10), Дарья Михалева (16), Мария Шалайко (35), Ростислав Михайленко (14), Никита Швачко (14), Егор Виногоров (17), Громова Софья (10), Софья Борискина (12), Ширыкалова Диана (15), Анастасия Алымова (13), Ольга Нестерова (39), Диана Аласталь (17), Анна Ильюхина (13), Дарья Ковалёва (16), Вячеслав Бирюков (12), София Никитина (11), Анастасия Акугинова (11), Олег Ткаченко (42), Андрей Егоров (16), Арсений Маркелов (13), Полина Цветкова (13), Илья Фетюхин (14), Софья Кротова (15), Олег Медведев (13), Мария Тенёткина (12), Тимофей Кольчурин (17), Екатерина Бушмина (14), Екатерина Бушмина (14), Валерия Камбурлеева (14), Мария Скорлупкина (17), Лариса Денисова (45), Варвара Воронина (13), Мария Корнилова (15), Мария Малахова (17), Людмила Жиркова (36), Севиля Абибуллаева (17), Анастасия Родионова (10), Василина Краснова (12), Никита Комков (15), Зубаржат Газизова (37), Андрей Макаров (14), Маргарита Мельниченко (14), Маргарита Мельниченко (14), Амир Дадали (14), Иван Симонов (12), Диана Аласталь (17), Анна Сидельникова (40), Низомидин Низомиддинов (12), Арина Звонкина (11), Мария Малахова (17), Тимофей Втулкин (13), Елизавета Геннадьевна (17), Ангелина Лоскутова (17), Михаил Дендебер (13), Василиса Веденеева (9), Виктория Медведева (10), Алина Нармаева (13), Анна Белоброва (18), Евстратенко Виктория (16), Анна Сопина (14), Мария Фастовская (13), Алексей Юрин (16), Лиза Полякова (14), Евгения Ворошилова (34), Ксения Алексеевна Набережных (37), Рената Гаряева (17), Роман Дендебер (11), Артём Припусков (12), Лариса Каминская (35), Дарья Нихланова (14), Алина Новикова (17), Александр Логутов (12), Мария Фастовская (13), Алина Кородиченко (17), Диана Кретшева (17), Владислав Ваниев (16), Дарья Никиташенко (16), Татьяна Андарова (38), Софья Кузьменко (14), Кира Гетьман (13), Олеся Борисова (32), Людмила Гаркина (47), Владлена Николаева (15), Матвей Ковязин (15), Ольга Аксёненко (51), Мария Вересова (17), Irina Kozlova (45), Полина Кривуца (13), Дарья Романова (16), Мария Широкова (14), Даниил Суборь (15), Александр Степанчиков (16), Саглара Адучиева (14), Никита Холопов (13), Полина Маёрова (17), Арина Родионова (17), Софья Кузьменко (14), Ярослав Кириличев (18), надежда ступина (86), Мария Пугач (13), Елизавета Куркова (13), Максим Черников (14), Иван Будко (14), Айшат Есенеева (12), Альберт Хугаев (18), Александр Кемайкин (9), Кристина Мельникова (14), Елена Павленко (12), Валерия Ногтикова (17), Полина Маёрова (17), Арсений Петраков (14), Самира Абызова (12), АНАТОЛИЙ ПОЛЬШИН (12), Алан Боташев (17), Сусанна Даурова (18), Мария Гурулева (13), Полина Шашкова (15), Мария Микаэлян (18), Юлия Шемякова (17), Полина Артюшенко (15), Виктория Идятуллина (1), Елена Мохова (14), Сархан Нахметов (14), Татьяна Чеверда (36), Саглара Адучиева (14), Полина Кривуца (13), Вячеслав Крючков (15), Анатолий Польшин (12), Дарья Ковалева (16), Светлана Фукс (1), Лев Зотов (13), Юрий Голиков (17), Дарья Липчанская (18), Герман Бикбов (16), Евгений Филимонов (14), Виктория Крюкова (14), Вячеслав Бирюков (12), Виктория Григорян (13), Влада Куртинайтис (17), Даниил Седов (17), Ксения Козлова (2), Ксения Козлова (17), Александра Курочкина (37), Анна Терехова (15), Полина Милушова (12), Стефания Климова (13), Евгения Голубцова (19), Стефания Климова (13), Виктория Агрызкова (14), Владимир Бойко (17), Жданов Дмитрий (14), Илона Макарова (17), Людмила Лакалина (44), Ксения Соболева (11), валерия плотникова (17), Виолетта Воропаева (14), Ангелина Фарапонова (13), Анна Швидунова (39), Алина Малиновская (14), Юлия Чернова (17), Илья Киргинцев (11), Наталья Дегтярева (38), Татьяна Евгеньева (17), Elena Kudymova (40), Диана Яшная (17), Светлана Байбулдина (37), мария Черцова (18), Никита Ейст (14), Вера Кашкина (18), Татьяна Суровцева (39), Римма Караваева (11), Энкира Джимбеева (14), Анастасия Федулова (18), Цэста Идам (14), Илья Ерошевский (10), Раиль Ягафаров (13), Алима Чукова (13), Никита Швачко (14), Татьяна Котенёва (39), Елена Скацькая (50), Магдалена Иванова (18), Анатолий Коркин (18), Ангелина Шилова (14), Artem Kalikin (18), Ян Кемпф (14), gregoire pouzanov (18), Игорь Турванин (13), Виктория Юшманова (16), Николай Рвачев (11), Диана Тарасова (50), Диана Тарасова (50), Стефания Климова (13), Олег Серёжин (10), Матвей Большаков (15), Дарья Ицакова (17), Никита Варламов (15), Ульяна Майорова (14), Елизавета Цыганкова (16), Даниил Венаков (14), Вячеслав Крючков (15), Светлана Галимова (42), Светлана Инкина (15), НАДЕЖДА ИВАНИНА (42), Ксения Моисеева (13), Алена Муляева (34), Дарья Андронова (17), Мария Корнилова (15), Валерий Новиков (12), Мария Богданович (15), Анна Данилюк (14), Светлана Яковлева (42), Владимир Спиридонов (10), Мария Турчина (12), Диана Иллариохина (33), Сергей Ковалёв (15), Степан Фёдоров (16), Алия Абдуллина (15), Валерия Усик (14), Сергей Ковалёв (15), Мария Аксёнова (16), Мария Выборова (12), Дмитрий Головин (10), Лиза Полякова (14), Игорь Турванин (13), Мария Кондратьева (14), Артём Пойлов (14), Анна Соргина (14), sssvss@yandex.ru (14), Марьяна Колозина (17), Степан Сергеев (10), Мария Чувашова (17), Денис Новицкий (11), Алексей Мещеряков (13), Екатерина Авдюхова (15), Мария Баль (13), Майя Джуйская (14), Мария Бурдейная (19), Ирина Липчанская (1), Ирина Макушенко (13), Артем Горюхин (14), Луиза Эльканова (18), Ирина Монова (34), Светлана Гладких (13), Владислав Якущенко (16), Андрей Макаров (14), Алина Комаристая (16), Ильяс Зиятдинов (17), Илия Курбанниязов (14), anaitovsepyan@yandex.ru (18), Роман Артеменко (39), Анна Блохина (18), Гульнара Саттарова (41), Ева Тимошкина (14), Игорь Трофимов (48), Светлана Голубчикова (46), Маргарита Айрапетян (18), Юлия Зыкова (16), Лариса Добровольская (65), Анна Леонова (16), Олег Кудряшов (51), Диана Хандажапова (15), лиза лобанвоа (15), Диана Ширыкалова (15), Виктория Лысакова (18), Богдан Скориков (19), Анна Зимина (13), Виталия Микерина (14), Владимир Борисов (18), Оксана Павшинцева (33), Кирилл Пятиконов (18), Арина Иванова (15), Алмазбек Халмуратович (18), Дарья Никиташенко (16), Павел Старостин (18), Иоланда Ахметдинова (17), Екатерина Кобелева (11), Ильдус Хасанов (16), Халид Мохамед Вед Валид (13), Виктория Воловина (14), Иван Маскалёв (18), Екатерина Зайцева (37), Полина Подольская (17), Ангелина Долгова (18), Полина Инозцева (13)