Обращения и техподдержка

День добрый Хотелось бы уточнить порядок работы с разделами "обращения" и "техподдержка" на сайте АРТЕК.ДЕТИ 23.06 было направлено обращение о невозможности создать в справочнике школ новое учебное учреждение. Ответа до сих пор нет, обращение не отработано 04.09 случано было сформировано 2 заявки на одну смену. В техподдержку было отправлено сообщение с просьбой удалить лишнюю заявку. До сих пор ответы не получены, заявка лишняя не удалена Прошу подсказать порядок работы с техподдержкой и обращениями для решения проблем с работой сайта

Екатерина Ларина, добрый день! Ваше письмо направлено в АИС путевку. Пожалуйста, можно им позвонитьПоддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org

Екатерина Ларина, получен ответ от АИС путевки: 1) Если Вашей школы нет в списке, при заполнении в пункте "школа" выбирайте подпункт "временная школа", после внесения всех школ в базу данных, Вы внесете соответствующие изменения. Так же Вам необходимо на эл.почту ais-putevka@artek.org прислать называние школы и адрес учебного заведения. 2) Касаемо удаление заявок. Мы не удаляем заявки в статусе «отклонена». Остальные заявки удаляться только по обращению на почту ais-putevka@artek.org .Необходимо указать: указать номер смены, количество баллов, дата подачи и ФИО ребенка. С Уважением, Специалист АИС « Путевка» Куцевол Григорий Николаевич . 298645 Республика Крым П.г.т. Гурзуф, ул. Ленинградская, 41 Тел. +79787008928 Email: ais-putevka@artek.org

Евгения Чимбричук, спасибо Остается непонятным назначение разделов - ни одного ответа по обращениям в них не было. вообще не было реакции на обращения.

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, как удалить заявку?

Виктория Ушачева, Вам необходимо позвонить в поддержку Поддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org

Добрый день! У меня вопрос по новой системе начисления баллов. Звонила рег оператора своему, он направил в аис тех поддержку, они меня отправили на горячую линию, с горячей линии отправили в техподдержку. Вообщем получился замкнутый круг. Объясните как такое может быть, что за один вид деятельности (спорт) за 3 место, за международный уровень дают 7,8 балла, за всероссийские достижения 3 место- 8,4396 балла, а за уровень областной(краевой) за 3 место - 8,6268 балла. Это же не логично, что за международные достижения и всероссийские баллов за достижения дают меньше, чем за достижения краевого уровня. И никто не может дать ответ почему так. Если это сбой системы подсчета баллов, то просьба устранить данную неисправность, либо объяснить почему так. Заранее, спасибо!

Елена Маслова, информация вашего письма проходит проверку. На данный момент вопрос о начислении и возможном несоответствии передан разработчикам системы. Ожидайте решения, ответ будет выслан на почту.

Почему Почта России исчезла из реестра тематических партнёров?

Уля Раева, почта России появится в реестр в ближайшее время, не волнуйтесь, пожалуйста. Они остаются нашим тематическим партнером.

Уважаемая Уля Раева, положение в данный момент меняется и вносятся коррективы организаторами.