ic_add_a_photo_24px

Обращения и техподдержка

Сообщений: 0
Регистрация: 15.09.2017
15.09.2017 09:19
День добрый Хотелось бы уточнить порядок работы с разделами "обращения" и "техподдержка" на сайте АРТЕК.ДЕТИ 23.06 было направлено обращение о невозможности создать в справочнике школ новое учебное учреждение. Ответа до сих пор нет, обращение не отработано 04.09 случано было сформировано 2 заявки на одну смену. В техподдержку было отправлено сообщение с просьбой удалить лишнюю заявку. До сих пор ответы не получены, заявка лишняя не удалена Прошу подсказать порядок работы с техподдержкой и обращениями для решения проблем с работой сайта
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
15.09.2017 10:24
Екатерина Ларина, добрый день! Ваше письмо направлено в АИС путевку. Пожалуйста, можно им позвонитьПоддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
15.09.2017 10:36
Екатерина Ларина, получен ответ от АИС путевки: 1) Если Вашей школы нет в списке, при заполнении в пункте "школа" выбирайте подпункт "временная школа", после внесения всех школ в базу данных, Вы внесете соответствующие изменения. Так же Вам необходимо на эл.почту ais-putevka@artek.org прислать называние школы и адрес учебного заведения. 2) Касаемо удаление заявок. Мы не удаляем заявки в статусе «отклонена». Остальные заявки удаляться только по обращению на почту ais-putevka@artek.org .Необходимо указать: указать номер смены, количество баллов, дата подачи и ФИО ребенка. С Уважением, Специалист АИС « Путевка» Куцевол Григорий Николаевич . 298645 Республика Крым П.г.т. Гурзуф, ул. Ленинградская, 41 Тел. +79787008928 Email: ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 15.09.2017
15.09.2017 10:57
Евгения Чимбричук, спасибо Остается непонятным назначение разделов - ни одного ответа по обращениям в них не было. вообще не было реакции на обращения.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 25.01.2018
30.01.2018 19:52
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, как удалить заявку?
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
31.01.2018 08:03
Виктория Ушачева, Вам необходимо позвонить в поддержку Поддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 25.09.2017
05.02.2018 15:29
Добрый день! У меня вопрос по новой системе начисления баллов. Звонила рег оператора своему, он направил в аис тех поддержку, они меня отправили на горячую линию, с горячей линии отправили в техподдержку. Вообщем получился замкнутый круг. Объясните как такое может быть, что за один вид деятельности (спорт) за 3 место, за международный уровень дают 7,8 балла, за всероссийские достижения 3 место- 8,4396 балла, а за уровень областной(краевой) за 3 место - 8,6268 балла. Это же не логично, что за международные достижения и всероссийские баллов за достижения дают меньше, чем за достижения краевого уровня. И никто не может дать ответ почему так. Если это сбой системы подсчета баллов, то просьба устранить данную неисправность, либо объяснить почему так. Заранее, спасибо!
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
06.02.2018 13:21
Елена Маслова, информация вашего письма проходит проверку. На данный момент вопрос о начислении и возможном несоответствии передан разработчикам системы. Ожидайте решения, ответ будет выслан на почту.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 02.12.2017
08.02.2018 06:36
Почему Почта России исчезла из реестра тематических партнёров?
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
08.02.2018 08:02
Уля Раева, почта России появится в реестр в ближайшее время, не волнуйтесь, пожалуйста. Они остаются нашим тематическим партнером.
Сообщений: 0
Регистрация: 11.04.2016
11.02.2018 16:00
Уважаемая Уля Раева, положение в данный момент меняется и вносятся коррективы организаторами.
Сообщения 1-10 из 42
Сейчас на форуме (гостей: 1)
Сегодня отмечают день рождения Виктор Бобровских (11), Даниил Тягунов (16), Абакар Магомедов (12), Руслан Нуралиев (16), Анна Крисанова (16), Елизавета Качмазова (17), Евгения Соколова (12), Анастасия Соляник (0), Евгения Пушкарева (42), Абакар магомедов (12), Климентий Мысливцев (16), Анна Токарева (15), Анна Байкова (13), Екатерина Онищенко (12), Дарья Сторожук (14), Ульяна Комиссарова (13), Виктория Матюшина (12), Анна Гуцалюк (15), Салим Серээ (16), Василина Конюхова (16), Анна Байкова (13), Игорь Соловьев (15), Елизавета Казакова (17), Михаил Степаненков (13), Вероника Минеева (16), Лера Кудашева (16), Юлия Краснобородько (15), Иван Губкин (14), Кирилл Берендеев (11), Анастасия Дьяченко (13), Вероника Грибанова (14), Наталья Матросова (15), Полина Косовских (14), Кирилл Берендеев (11), Василий Наумов (11), Анна Яценко (11), Егор Комарицын (16), Дарья Поспелова (13), Степан Фадеев (14), Максим Уваровский (17), Анастасия Батуева (15), Любовь Казакова (14), Анастасия Удовенко (16), Василий Наумов (11), Анна Яценко (11), Максим Уваровский (17), Валерия Рокина (13), Алина Потхоева (15), Любовь Казакова (14), Алина Халикова (13), Дмитрий Кузнецов (9), Данила Парикин (14), Даниил Аляков (18), Елизавета Секирина (15), Кристина Апресова (13), Анастасия Безгодкова (16), Анна Токарева (15), Элли Ларсон-Московая (46), Елизавета Казакова (17), Ольга Сафонова (47), Артем Самусев (16), Pauline THWAITES (15), Эва Соколенко (13), Екатерина Крылаева (13), Владимир Муратов (16), Алиса Шамгунова (14), Edina MEZRICZKY (12), Эва Соколенко (13), Ольга Толстых (46), Климентий Мысливцев (16), Дарья Ляпина (13), Анна Хрущева (9), Анастасия Мезенцева (16), Валерия Резник (15), Алина Грачева (15), Дарья Копкина (17), Виктория Боровинских (10), Амир Эркенов (10), Елена Торкунова (42), Дарья Поспелова (13), Виктория Боровинских (10), Данила Аваев (14), Екатерина Крылаева (13), Дарья Копкина (17), Анастасия Батуева (15), Виктория Матюшина (12), Ольга Потапова (49), Денис Концов (34), Михаил Ногинский (14), Вадим Рагулин (15), Софья Тарасова (14), Яна Зинковская (35), Карина Устинова (16), Даниил Аляков (18), Анастасия Соляник (11), Анастасия Назаренко (15), Лев Финогенов (10), Елизавета Пивцаева (14), Катя Арчакова (13), Олег Пичко (18), Яна Долватова (17), Иван Губкин (14), Елизавета Секирина (15), Елена Бородина (44), Егор Комарицын (16), Кирилл Норовецкий (14), Екатерина Жигалко (9), Ершова Екатерина (38), Татьяна Шуваева (40), Алина Синичкина (15), Елена Абрамчук (34), Даниил Кабацкий (12), Александра Храмцова (13), Алина Грачева (15), Анна Васьковская (16), Екатерина Сапрунова (14), Татьяна Соловьева (33), Евгения Чаузова (17), Иванна Горлова (14), Александра Карабасова (14), Edina-Júlia / Эдина-Юлия MEZRICZKY/ Мезрицкая (12), Елизавета Киселева (15), Галина Бакушева (15), Олеся Кириенко (15), Дарья Горбатовская (19), Вера Быстрова (15), Елена Першина (36), Анна Васьковская (16), Максим Аушев (18), Игнат Тюменцев (18), Ирина Дараган (15), Алёна Братухина (12), Яна Зимина (18), Анастасия Кударис (12), Алина Грачева (15), Дарья Хомутцова (13), Александра Любчик (14), Полина Савина (15), Ксения Пронина (17), Екатерина Жеребилова (13), Елена Измайлова (17), Александр Филиппов (14), Наталья Хорик (48), Алина Сахнова (15), Анастасия Шевченко (14), Полина Каралкина (15), Тихон Малёваный (18), Ирина Дараган (15), Анна Семенцова (17), Максим Аушев (18), Дарья Семушина (13), Анастасия Звягина (9), Владимир Горшков (18), Владимир Горшков (18), Владимир Горшков (18), Артём Новобрицкий (16), Татьяна Кюн (41), Анастасия Собыля (12), Георгий Болдырев (15), Полина Заболотнева (18), Михаил Павлов (16), Налджан Чипчикова (46), Дарья Дьяченко (16), Антонина Зайцева (15), Екатерина Плотникова (14), Гостев Захар (9), Варвара Проданюк (17), Вадим Ланевский (41), Светлана Истомина (14), София Сидоренко (15), Каролина Липчанская (15), Вера Иванова (51), Анна Малюта (34), Константин Брыль (15), Кирилл Крупнов (13), Юлия Журбина (38), Альвина Кюкеева (15), Виктория Канатьева (16), Георгий Тощев (19), Галина Буравлева (40), Виктория Точилина (13), Виктория Точилина (13), Ксения Леонова (17), Анастасия Удовенко (16), Екатерина Трехсвоякова (17), Наталья Беляева (39), Елизавета Дергилева (16), Владимир Сизов (16), Александр Деханов (14), Глеб Крапивин (10), Давид Кавизион (12), Милана Шкаровская (17), Степан Фадеев (14), Анна Ефимова (31), Абакар Магомедов (12), Абакар Магомедов (12), Рената Путря (15), Елена Саратова (16), Михаил Ребров (16), Никита Проскуряков (15), Иван Сарин (15), Ксения Гусева (3), Кристина Жилкина (17), Кристина Стативко (16), Анастасия Мамаева (18), Диана Мациева (18), Татьяна Чеченкова (50), Юлия Мартыненко (38), Данила Фильчин (17), Елена Юрьевна Чайко (40), Михаил Дорогов (16), Зарифе Якубова (14), Милана Даньшина (17), Дарья Алексеева (14), Мария Бабеношева (15), Матвей Новиков (15), Михаил Степаненков (13), Элина Галанова (13), Andrei Kupreenkov (49), Татьяна Морозова (17), Павел Грибанов (18), Камила Абакарова (13), Алина Сорока (14), Оксана Филь (31), Рената Давлетбаева (15), Артем Кузьмин (15), Тимур Манапов (18), Миляуша Галлямова (17), Тихон Малёваный (18), Александра Валухова (18), Юлия Сергеева (16), Наталья Русаненко (43), Игорь Петров (10), Святослав Пашинцев (13), Александр Титаренко (17), Алена Нишнючкина (16), Владислав Казаков (16), Азалия Хасанова (16), Анастасия Литвинова (16), Ольга Шишкина (40), Диана Кафарова (16), Артем Безверхий (11), Владимир Киреев (16), Егор Голиков (16), Кирилл Михайлов (19), Анастасия Буханова (18), Анастасия Александрова (14), Чулпан Шагиахметова (13), ЮЛЯ ДОЛГИХ (13), Егор Щепетнов (14), Владимир Боганов (16), Эвелина Газизова (16), Мирон Пузанов (18), Анна Гуркова (15), Капитолина Калякина (16), Анна Матюнина (17), Ангелина Самарская (16), Татьяна Антропова (51), Анна Татарникова (19), Снежана Лузина (16), Надежда Гулякова (47), Вадим Ким (16), Владислав Мехедов (18), Александра Ковалёва (15), Марина Василько (36), Елизaвета Гомола (13), Артем Самусев (16), Вероника Минеева (16), Вероника Минеева (16), Ольга Бережная (33), Георгий Бибоев (13), Анастасия Мясоид (2), Данила Фильчин (17), Наталья Голуб (45), Наталья Голод (45), Степан Фадеев (14), Артем Филков (14), Анна Попова (17), Екатерина Голубович (16), Виктория Голубович (16), Настя Тренина (16), Никита Зелененький (14), Павел Бабицкий (14), Яна Любчич (16), Артем Кудашов (24), sangova1@yandex.ru (17), Софья Корнаева (17), Лера Сорокина (14), Карина Белик (16), Екатерина Третьякова (15), Ирина Тудьярова (17), Анастасия Иванова (14), Анастасия Пичугина (14), Аркадий Козлов (17), Юлия Краснобородько (15), Светлана Казаринова (14), Ростислав Суворов (14), Марк Аржановский (17), Александр Белов (18), Надежда Басова (41), Елизавета Фёдорова (11), Артем Тертычный (15), Валерия Клинчаева (16), Владислав Никитин (18), Анастасия Суслова (18), ps-snab@yandex.ru (16), Алексей Жигулев (37), Полина Заболотнева (18), Евгения Серебрякова (13), Анастасия Капитанова (16), Ольга Пименова (16), Яна Мяло (15), Софья Андреева (18), Кристина Стативко (16), Софья Андреева (18), Анна Зотеева (16), Софья андреева (18), Софья Тычинина (16), Софья Тычинина (16), Галина Чикалина (36), Анастасия Анатольева (40), Екатерина Трёхсвоякова (17), khadizjatkulyeva@iclod.com (14), khadizakulyeva@iclod.com (14), khadizjakulyeva@iclod.com (14), Алиса Борнякова (19), Софья Андреева (18), Радмила Шестакова (17), Анна Усенко (19), София Парфенова (16), Валерия Кудашева (16), Матвей Евсеев (10), Анна Яковлева (16), Владислав Сагайдак (14), Максим Калужский (16), Эльмира Бектаева (20), Никита Кунцевич (15), Арина Кузнецова (13), Андрей Захаров (2), Евгения Харченко (2), Аполлинария Чибисова (19), Амина Гадаборшева (16), Александра Валухова (18), Алексей Хомяков (16), Михаил Асеев (17), Мария Озолина (19), Полина Калютина (17), Мария Фёдорова (16), Дарья Гоффман (14), Екатерина Третьякова (15), Полина Луйк (15), Илья Атаманчук (15), Данила Громов (17), Анастасия Суслова (18), Эльмира Бектаева (20), Магомед Магомедов (14), Артемий Петько (18), Кристина Политова (19), Эльза Хаджибекова (16), Игнат Коровченко (15), Артем Данилов (15), Этери Лобжанидзе (10)