ic_add_a_photo_24px

Обращения и техподдержка

Сообщений: 0
Регистрация: 15.09.2017
15.09.2017 09:19
День добрый Хотелось бы уточнить порядок работы с разделами "обращения" и "техподдержка" на сайте АРТЕК.ДЕТИ 23.06 было направлено обращение о невозможности создать в справочнике школ новое учебное учреждение. Ответа до сих пор нет, обращение не отработано 04.09 случано было сформировано 2 заявки на одну смену. В техподдержку было отправлено сообщение с просьбой удалить лишнюю заявку. До сих пор ответы не получены, заявка лишняя не удалена Прошу подсказать порядок работы с техподдержкой и обращениями для решения проблем с работой сайта
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
15.09.2017 10:24
Екатерина Ларина, добрый день! Ваше письмо направлено в АИС путевку. Пожалуйста, можно им позвонитьПоддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
15.09.2017 10:36
Екатерина Ларина, получен ответ от АИС путевки: 1) Если Вашей школы нет в списке, при заполнении в пункте "школа" выбирайте подпункт "временная школа", после внесения всех школ в базу данных, Вы внесете соответствующие изменения. Так же Вам необходимо на эл.почту ais-putevka@artek.org прислать называние школы и адрес учебного заведения. 2) Касаемо удаление заявок. Мы не удаляем заявки в статусе «отклонена». Остальные заявки удаляться только по обращению на почту ais-putevka@artek.org .Необходимо указать: указать номер смены, количество баллов, дата подачи и ФИО ребенка. С Уважением, Специалист АИС « Путевка» Куцевол Григорий Николаевич . 298645 Республика Крым П.г.т. Гурзуф, ул. Ленинградская, 41 Тел. +79787008928 Email: ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 15.09.2017
15.09.2017 10:57
Евгения Чимбричук, спасибо Остается непонятным назначение разделов - ни одного ответа по обращениям в них не было. вообще не было реакции на обращения.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 25.01.2018
30.01.2018 19:52
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, как удалить заявку?
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
31.01.2018 08:03
Виктория Ушачева, Вам необходимо позвонить в поддержку Поддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 25.09.2017
05.02.2018 15:29
Добрый день! У меня вопрос по новой системе начисления баллов. Звонила рег оператора своему, он направил в аис тех поддержку, они меня отправили на горячую линию, с горячей линии отправили в техподдержку. Вообщем получился замкнутый круг. Объясните как такое может быть, что за один вид деятельности (спорт) за 3 место, за международный уровень дают 7,8 балла, за всероссийские достижения 3 место- 8,4396 балла, а за уровень областной(краевой) за 3 место - 8,6268 балла. Это же не логично, что за международные достижения и всероссийские баллов за достижения дают меньше, чем за достижения краевого уровня. И никто не может дать ответ почему так. Если это сбой системы подсчета баллов, то просьба устранить данную неисправность, либо объяснить почему так. Заранее, спасибо!
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
06.02.2018 13:21
Елена Маслова, информация вашего письма проходит проверку. На данный момент вопрос о начислении и возможном несоответствии передан разработчикам системы. Ожидайте решения, ответ будет выслан на почту.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 02.12.2017
08.02.2018 06:36
Почему Почта России исчезла из реестра тематических партнёров?
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
08.02.2018 08:02
Уля Раева, почта России появится в реестр в ближайшее время, не волнуйтесь, пожалуйста. Они остаются нашим тематическим партнером.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 02.12.2017
11.02.2018 11:03
А изменится ли положение о конкурсе "Почта, я хочу в Артек"?Просто не знаю отправлять ли письмо, или дождаться пока вернут почту в реестр
Сообщения 1-10 из 42
Сейчас на форуме (гостей: 1)
Сегодня отмечают день рождения Евгений Силкин (32), Валерия Бакарась (15), Надежда Ишмухаметова (43), Полина Денисова (15), Анна Иванова (15), Софья Спиридонова (15), Виталий Тимофеев (10), Вероника Солнцева (9), Тимофей Старостин (12), Георгий Чугуевский (15), Ксюша Игнатьева (14), Мария Анциферова (15), Яна СЕМЧЕНОК (40), Елена Демина (42), Екатерина Кичатова (9), Екатерина Джамбинова (16), Камиля Фатыхова (15), Аркадий Арафаилов (45), Егор Баданин (12), Виктория Шалаева (12), Полина Носова (13), Ильвина Нусратуллина (17), Евгения Быкова (16), Василиса Красикова (14), Данила Бодеристов (16), Дарья Кальченко (16), Юлия Гуляева (15), Ольга Хромова (52), Лия Олещенко (45), Вова Мамаев (15), Михаил Саврасов (17), Полина Попова (13), Кристина Крайсвитняя (12), Анастасия Жучкова (16), Виталий Тимофеев (0), Захар Колпаков (14), Руслан Дадашов (16), Ольга Найденко (17), Мария Конышева (16), Екатерина Егорова (17), Анастасия Буланова (14), Мария Лемещенко (14), Владислав Курошин (17), Кирилл Макарычев (17), Олеся Денисова (15), Андрей Малыгин (15), Мария Храмова (13), Ирина Астахова (37), Кирилл Макарычев (17), Артур Нигматуллин (10), Павел Кива (14), Александра Фёдорова (12), Игорь Бакулин (17), Алексей Таперик (15), Валерия Бакарась (15), Маргарита Малашкевич (16), Михаил Томилов (14), Виолета Мереуцэ (16), Илья Мосякин (17), Андрей Малыгин (15), Владимир Кин (12), Ирина Хрищатая (13), Таисия Семенкова (17), Вероника Усатая (12), Елизавета Митрофанова (14), Анна Перехожева (13), Оксана Филиппова (40), Алина Алексеева (17), Полина Куксенко (15), Никита Хребет (10), Александр Максимов (15), Диана Богданова (11), Диана Богданова (11), Виктория Чернышова (15), Марина Тарасова (12), Полина Плахотнюк (17), Евгения Гужевская (14), Андрей Бедоев (16), Ульяна Козаченко (11), Елизавета Гнутова (12), Даниил Данильченко (15), Анна Корнева (12), Марина Ильина (37), Артем Долгопятов (14), Ислам Шаков (15), Алёна Якусик (1), Андрей Малыгин (15), Наталия Шилан (57), Варвара Потапова (12), Анастасия Колмагорова (13), Юлия Деулина (16), Александра Лукьянова (12), Софья Плентайтите (13), Римма Зиянгирова (55), Татьяна Николаенко (29), Артем Долгопятов (14), Валерия Крентовская (12), Кирилл Нежиков (16), Анастасия Кузьмина (13), Галя Делеурова (11), Дрокина Оксана (36), Валерия Родионова (16), Лариса Черкашина (41), Кирилл Нежиков (16), Софья Коновальцева (17), Кирилл Чернуцкий (13), Юлия Пятакова (15), Любовь Коваленко (17), МАРАТ КИПКЕЕВ (10), ВАЛЕРИЯ ИЛЬИЧЕВА (15), Андрей Панов (15), Валерия Волкова (13), Дарья Поздеева (15), Ирина Кислицына (15), Никита Иванников (10), Владислава Исаенкова (15), Наталья Шатова (42), Дмитрий Захаров (17), Таисия Семенкова (17), Анастасия Андронова (14), Дмитрий Целищев (16), Салават Доронов (17), Татьяна Замосковцева (14), полина лазарева (13), Иван Борисов (18), Анна Потоцкая (13), Святослав Фисенко (15), ольга анисимова (39), Дмитрий Тихий (13), Виктория Сорокина (16), Глеб Сизов (11), Юлия Башкирская (15), Дарья Мерзлякова (17), Галина Мелешина (17), Дарья Макарова (15), Владимир Кудашкин (41), Анастасия Салпагарова (12), Артём Подосинов (15), Елизавета Коптева (16), Настя Кузьмина (13), Алина Карнаухова (13), Александра ЕВСЮКОВА (16), Иоланта Алтуева (18), Глеб Солдаткин (14), Карина Ляхова (17), Кристина Щукина (14), Виктория Сорокина (16), Никита Бугров (15), Елена от Дёмина (42), АЛЕКСАНДР ТАРАСОВ (11), Алексей Шунков (15), Вероника Говор (17), Валентин Коптий (39), Гамзат Исаев (17), Илья Аниканов (18), Дима Филиппов (17), Матвей Нартынов (11), Ева Кольберг (14), Екатерина Марченко (12), Дарья Кузина (15), Антон Шпилев (12), дарья кузина (15), Анна Еськова (45), Анастасия Миханова (17), Арина Козулина (15), Мария Ломовцева (17), Илья Ненастьев (10), Дарья Кальченко (16), Сергей Царёв (10), Людмила Бабкина (14), Кирилл Волошин (17), Анастасия Бутузова (15), Кирилл Волошин (17), виктория логинова (13), Сергей Царев (10), Ефим Шатилов (13), Лера Скворцова (18), Владилен Цвелев (45), Вероника Спевакова (16), Тимофей Шулипа (12), Елизавета Собачкина (12), Полина Таланова (11), Мария Жежель (11), Софья Олейник (16), Екатерина Бирменко (13), Ксения Балахчина (13), Ангелина Гайтерова (17), Екатерина Шулипа (40), Дарья Поздеева (15), Майя Аверьянова (17), Ирина Карпова (37), Андрей Щур (47), Екатерина Гришина (13), Кристина Трунова (10), Ника Антоновская (14), Урал Шарипов (15), Ксюша Игнатьева (14), Елизавета Симендейкина (18), Масенкова Анна (14), Тимур Лайпанов (17), светлана беломестнова (40), Глеб Губин (12), Дмитрий Храпко (17), Виолетта Мереуцэ (16), Виктор Крепкер (16), Иван Губарев (16), Анастасия Митяева (16), Ирина Максимова (14), Виолетта Мереуцэ (1), Константин Швацкий (13), Денис Галяутдинов (17), Екатерина Панфилова (15), Мария Фокина (12), Николай заболотний (13), Маша Сокорева (14), Елена Недопекина (40), Яна Фадеичева (42), Елизавета Диклова (14), Татьяна Маткаримова (50), Ольга Каракулина (16), Иван Борисов (18), Дарья Голикова (16), Елена Сараева (46), Софья Находнова (14), Яна Смирнова (14), Богдана Сытниченко (18), malazemli@mail.ru (18), Данияр Наильевич (10), Евгения Округина (16), Регина Косарева (14), Ирина Меркушева (15), Денис Умнов (12), Владимир Серебренников (16), Ксения Пеленёва (15), Милена Баталова (16), Юлия Михайловна Горшенева (42), Елизавета Шкодина (17), Александр Ппудовкин (15), Елизавета Малык (17), Елизавета Шкодина (17), Ксения Шорина (12), Марат Юнусов (14), Ольга Ренева (48), Елена Суменкова (17), Софья Находнова (14), Эйслинн Новикова (16), Анастасия Ткаченко (11), Виктория Банкузова (16), Дарья Саблина (13), Алина Маслова (13), Дарья Бакшеева (18), Полина Шишкина (14), Арина Антонова (11), Эйслинн Новикова (16), Юлия Афонасова (17), Кирилл Охотников (15), Аделина Хамзина (11), Анастасия Минакова (11), Дарья Семагина (12), Аркадий Кравченко (17), Настя Сырцева (16), Юлия Башкирская (15), Анна Павлова (16), tatiana200333@mail.ru (15), Анна Смирнова (33), Константин Орлов (17), Сергей Нафиков (28), Ирина Максимова (14), Лолита Моргунова (14), Елена Криштоп (33), Антон Черепанов (14), Настя Аммосова (15), Анастасия Куликова (13), Ксюша Игнатьева (14), Мария Лемещенко (14), Ирина Литвинцева (15), Марк Андрюков (16), Ксения Башукова (15), Сергей Кармызов (46), Юрий Бердичевский (17), Регина Хомутова (18), Мария Кочерова (17), Ирина Жеребцова (18), Дарья Панина (15), Екатерина Гудовских (17), Иван Щинин (15), Никита Курносенко (17), Иван Колесниченко (12), Варвара Широкова (13), Полина Чернова (16), Ольга Найденко (17), Екатерина Низовая (18), Илья Комиссаров (18), Полина Перцева (18), Варвара Широкова (13), Мирослав Горский (9), Анастасия Луганская (18), Валерия Якимова (14), Мирослав Замотаев (14), Татьяна Лаптева (19)