ic_add_a_photo_24px

Обращения и техподдержка

Сообщений: 0
Регистрация: 15.09.2017
15.09.2017 09:19
День добрый Хотелось бы уточнить порядок работы с разделами "обращения" и "техподдержка" на сайте АРТЕК.ДЕТИ 23.06 было направлено обращение о невозможности создать в справочнике школ новое учебное учреждение. Ответа до сих пор нет, обращение не отработано 04.09 случано было сформировано 2 заявки на одну смену. В техподдержку было отправлено сообщение с просьбой удалить лишнюю заявку. До сих пор ответы не получены, заявка лишняя не удалена Прошу подсказать порядок работы с техподдержкой и обращениями для решения проблем с работой сайта
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
15.09.2017 10:24
Екатерина Ларина, добрый день! Ваше письмо направлено в АИС путевку. Пожалуйста, можно им позвонитьПоддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
15.09.2017 10:36
Екатерина Ларина, получен ответ от АИС путевки: 1) Если Вашей школы нет в списке, при заполнении в пункте "школа" выбирайте подпункт "временная школа", после внесения всех школ в базу данных, Вы внесете соответствующие изменения. Так же Вам необходимо на эл.почту ais-putevka@artek.org прислать называние школы и адрес учебного заведения. 2) Касаемо удаление заявок. Мы не удаляем заявки в статусе «отклонена». Остальные заявки удаляться только по обращению на почту ais-putevka@artek.org .Необходимо указать: указать номер смены, количество баллов, дата подачи и ФИО ребенка. С Уважением, Специалист АИС « Путевка» Куцевол Григорий Николаевич . 298645 Республика Крым П.г.т. Гурзуф, ул. Ленинградская, 41 Тел. +79787008928 Email: ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 15.09.2017
15.09.2017 10:57
Евгения Чимбричук, спасибо Остается непонятным назначение разделов - ни одного ответа по обращениям в них не было. вообще не было реакции на обращения.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 25.01.2018
30.01.2018 19:52
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, как удалить заявку?
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
31.01.2018 08:03
Виктория Ушачева, Вам необходимо позвонить в поддержку Поддержка АИС «ПУТЕВКА» +7 978 700 89 12 ​+7 978 700 89 28 +7 978 700 90 39 +7 978 734 00 10 ais-putevka@artek.org
Сообщений: 0
Регистрация: 25.09.2017
05.02.2018 15:29
Добрый день! У меня вопрос по новой системе начисления баллов. Звонила рег оператора своему, он направил в аис тех поддержку, они меня отправили на горячую линию, с горячей линии отправили в техподдержку. Вообщем получился замкнутый круг. Объясните как такое может быть, что за один вид деятельности (спорт) за 3 место, за международный уровень дают 7,8 балла, за всероссийские достижения 3 место- 8,4396 балла, а за уровень областной(краевой) за 3 место - 8,6268 балла. Это же не логично, что за международные достижения и всероссийские баллов за достижения дают меньше, чем за достижения краевого уровня. И никто не может дать ответ почему так. Если это сбой системы подсчета баллов, то просьба устранить данную неисправность, либо объяснить почему так. Заранее, спасибо!
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
06.02.2018 13:21
Елена Маслова, информация вашего письма проходит проверку. На данный момент вопрос о начислении и возможном несоответствии передан разработчикам системы. Ожидайте решения, ответ будет выслан на почту.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 02.12.2017
08.02.2018 06:36
Почему Почта России исчезла из реестра тематических партнёров?
Сообщений: 0
Регистрация: 27.06.2017
08.02.2018 08:02
Уля Раева, почта России появится в реестр в ближайшее время, не волнуйтесь, пожалуйста. Они остаются нашим тематическим партнером.
Сообщений: 0
Баллов: 0
Регистрация: 02.12.2017
11.02.2018 11:03
А изменится ли положение о конкурсе "Почта, я хочу в Артек"?Просто не знаю отправлять ли письмо, или дождаться пока вернут почту в реестр
Сообщения 1-10 из 42
Сейчас на форуме (гостей: 1)
Сегодня отмечают день рождения Валерия Сиваракша (14), Валерия Сиваракша (14), Анна Беляева (15), Алина Халиуллина (13), Арина Самойлова (11), Максим Симиндей (8), Алина Ишуткина (14), Тимофей Радостев (15), Анастасия Климова (14), Софья Уласевич (16), Михаил Карякин (12), Кристина Трофимова (16), Егор Середа (13), Денис Ефимов (17), Мария Бушкова (13), Алина Закирова (15), Вероника Осипова (14), Виктория Лиходед (11), Маргарита Значкова (13), Илья Криштул (54), Полина Жесткова (15), Елизавета Леликова (33), Мария Бриж (12), Айгуль Хурамшина (13), Мария Носова (14), Николай Петин (10), Вероника Сорокина (15), Эльвина Нургалиева (17), Кристина Шорохова (13), Любовь Добродеева (37), Джамал Джафаров (16), Виктория Скороходова (13), Тамара Баширова (13), Александр Плесовских (16), Анна Виноградова (40), Родион Линник (16), Ксения Педченко (15), Ирина Тесленко (46), Милана Андреева (15), Алла Ли (41), Валерия Скубиева (14), Леонид Янковой (14), Полина Очнева (14), Дарья Фрейдина (17), Артемий Самарцев (10), Вика Канунникова (14), Елизавета Овсянкина (15), Никита Мирошник (14), Арина Силантьева (15), Алексей Гаврилов (13), Алексей Ковалев (9), Марк Солодовник (9), Олеся Гамулина (34), МАРТА РОДИОНОВА (13), Алексей Левенских (17), Екатерина Мжельская (14), Елизавета Маринина (14), София Гайдук (14), Вероника Койда (16), Глеб Крючков (14), Михаил Киладзе (15), Татьяна Мальцева (14), Татьяна Клюшкина (9), Кристина Воливач (15), Кристина Воливач (15), Кирилл Ермолаев (13), Михаил Коцур (14), Умахан Абдусаламов (16), Екатерина Скворцова (18), Анна Дерябина (17), Виктория Сажина (18), шамиль насибуллин (14), Артем Попов (13), Александр Бородин (14), Яромир Фокичев (14), Lillienne Götte (14), Валерия Громовая (16), Скорова Марина (47), Зайнулабид Зайнулабидов (17), Александра Козадаева (16), Александра Осина (13), Марина Валова (15), Руслан Кодов (11), Алексей Фадеев (15), Софья Руднева (13), Анастасия Любова (14), Яна Сухорукова (14), Иван Килимчук (14), Софья Широкова (22), София Якимовав (14), Тимофей Скулин (9), Артемий Чернышёв (13), Виктория Мезенцева (15), Лолита Махова (11), Максим Даев (35), РЕгина Говорова (15), Лидия Динмухаметова (18), Анастасия Ключева (18), Анна Абдуллина (14), Денис Медведский (17), Ольга Кострикова (48), Артемий Чернышёв (13), Диана Тимофеева (21), Максим Шкода (14), Ольга Ермакова (39), Матвей Огородников (14), Матвей Огородников (12), Матвей Огородников (12), Максим Титов (13), Владислав Васильев (14), Лилия Рубцова (13), Полина Денисенко (13), Кристина Игнатенко (14), Елизавета Гостева (12), Анастасия Григорьева (13), Григорий Кирсанов (15), Мария Семина (15), Анастасия Боярских (13), Иван Максаков (13), Полина Бекирук (14), Маша Рыжова (14), Галина Попова (13), Александра Писаренко (14), Арина Гоголева (13), Диана Устинова (15), Чулпан Хузина (16), Дарья Голенкова (12), Владислав Мелентьев (17), Варвара Горохова (13), Валерия Евтушок (15), Денис Самойленко (35), Никита Постников (18), Екатерина Малышева (15), Платон Леташков (15), Алексей Аплеталин (15), Алексей Плавской (15), Марина Табунова (15), Екатерина Нестерова (16), Алексей Скрынников (12), Полина Селезнева (16), Мария Рыбалкина (13), Антон Кондаков (15), Николь Видман (13), Ксения Жуковская (33), Мария Быстрова (13), Софья Кудрявцева (16), Наталья Сколозубова (38), Александр Егоров (17), Мелитина Медовщикова (13), Мария Косолапова (34), Гульнар Энверова (34), Евгения Сидорова (15), Леонид Янковой (14), Анастасия Бенедюк (15), Рената Валидова (13), a-11petrovsky@mail.ru (13), Марк Флеер (14), Алина Варлахина (16), Татьяна Кудрявцева (38), арсений криволапов (15), Кирилл Николаевкий (14), Инга Ганженко (43), Елизавета Шевцова (12), Елизавета Шевцова (12), Елизавета Шевцова (12), Арина Курашенко (15), Анна Саркисян (39), Olesya Makarova (41), Татьяна Зубкова (39), Ульяна Писаренко (1), Эвелина Борлыкова (17), Екатерина Скворцова (18), Амина Курмакаева (11), Кирилл Жулин (17), АННА ЛОМОВЦЕВА (13), Анастасия Цыбигей (14), Артём Махалов (16), Виктория Соколова (18), Миша Боровской (12), Наталья Ковех (48), Алиса Рыбина (15), Татьяна Моисеева (42), Виктория Шарганова (14), Мария Таюрская (18), Виктория Свиридова (15), Евгения Леонова (14), Елена Петрова (41), Владислав Селиванов (16), Анна Пиндак (12), anna.kotereva.01@mail.ru (17), anna.gulyakova.01@mail.ru (17), Алена Замякина (15), Александр Савкин (15), алина сайфуллина (13), zorz2502@mail.ru (17), Галина Гера (52), Анна Серых (39), Анна Харитонова (16), Никита Гвоздков (16), Екатерина Дрондина (15), Татьяна Иванова (12), Юлия Клюева (32), Анастасия Мигунова (17), Александр Купцов (46), Алексей Козловский (37), Павел Свило (14), Алексей Инжеватов (16), Татьяна Хорчинова (16), Джемиль Велишаев (21), Андрей Новиков (15), Анна Варакина (16), Дарья Грекова (17), Вадим Баев (17), Айза Данмаа (15), Регина Мовян (14), Анастасия Титовская (11), Екатерина Лебедева (16), Анна Малинина (15), Иван Шпаков (17), Малинина (15), сайде велиева (2), Максим Зива (16), Мария Нарбут (14), Варвара Бугаева (18), Кирилл Иванов (14), Виктория Аверьянова (9), Михаил Самуха (14), Гульнара Османова (13), Дарья Прокопова (17), Дарья Сухова (15), Олеся Кокшарова (18), Эмиль Идиятуллин (14), Василий Аникин (16), Екатерина Скворцова (18)